優(yōu)良的誠(chéng)信文化鑄就世界一流企業(yè)
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作者：企聯(lián)信息中心
發(fā)布時(shí)間：2024-11-19 13:49:24
2024年企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)十佳實(shí)踐案例
萬(wàn)華化學(xué)集團(tuán)股份有限公司
一、案例背景
（一）企業(yè)簡(jiǎn)介
萬(wàn)華化學(xué)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱萬(wàn)華化學(xué)）是一家全球化運(yùn)營(yíng)的化工新材料公司，業(yè)務(wù)涵蓋聚焦聚氨酯、石化、精細(xì)化學(xué)品、新興材料和未來(lái)產(chǎn)業(yè)五大產(chǎn)業(yè)集群，是行業(yè)唯一的國(guó)家聚氨酯工程技術(shù)研究中心、首批國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)、國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地（化工新材料）、國(guó)家（首批）制造業(yè)單項(xiàng)冠軍，是全球公認(rèn)的最有競(jìng)爭(zhēng)力的異氰酸酯制造商、世界聚氨酯行業(yè)龍頭、中國(guó)化工新材料領(lǐng)軍企業(yè)，在2024年美國(guó)C&EN（《化學(xué)與工程新聞》）全球化工50強(qiáng)排名中，位列第16位。
（二）優(yōu)良的誠(chéng)信文化是企業(yè)全球化發(fā)展的重要基石
2023年2月28日，萬(wàn)華化學(xué)被國(guó)務(wù)院國(guó)資委辦公廳評(píng)選為“創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)”七家地方國(guó)企之一。如何成為世界一流企業(yè)？萬(wàn)華化學(xué)將“成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，成為負(fù)責(zé)任的供應(yīng)商，成為負(fù)責(zé)任的行業(yè)領(lǐng)袖”作為目標(biāo)，把誠(chéng)信文化建設(shè)提升到戰(zhàn)略高度，圍繞員工、客戶、股東和社會(huì)各相關(guān)方，從創(chuàng)新研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)運(yùn)營(yíng)各個(gè)方面進(jìn)行探索實(shí)踐。如今萬(wàn)華化學(xué)的企業(yè)誠(chéng)信文化已滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，并隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展不斷豐富和完善，成為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。
二、主要措施
（一）培養(yǎng)建立公司和員工廉潔守信的商業(yè)道德規(guī)范
萬(wàn)華化學(xué)倡導(dǎo)員工在工作中真誠(chéng)溝通，更以制度為保障，建立廉潔守信的管理監(jiān)督體系，形成風(fēng)清氣正的文化氛圍，構(gòu)建“不想腐、不能腐、不敢腐”的廉潔從業(yè)體系。
在廉潔教育宣貫中，公司董事長(zhǎng)及各位高管擔(dān)任宣講人，通過(guò)廉潔教育講座、案例學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀等形式，加強(qiáng)理想信念教育，宣貫和培養(yǎng)廉潔誠(chéng)信文化。同時(shí)，堅(jiān)持教育在前、預(yù)防為主，把防范廉潔風(fēng)險(xiǎn)融入公司制度流程中去。萬(wàn)華每年開(kāi)展“陽(yáng)光萬(wàn)華345行動(dòng)”，即每年3月全體員工進(jìn)行利益沖突申報(bào)，4月集中組織對(duì)管理者和重點(diǎn)崗位員工開(kāi)展廉潔談話,5月對(duì)主要商業(yè)合作方發(fā)放《廉潔合作告知書(shū)》。 “陽(yáng)光345行動(dòng)”是《廉潔從業(yè)監(jiān)督管理體系》的重要內(nèi)容，也是公司舞弊預(yù)防機(jī)制的常態(tài)化舉措，是廉潔從業(yè)管理中的重要一環(huán)。
現(xiàn)在萬(wàn)華廉潔從業(yè)制度涉及黨紀(jì)、行政制度體系、衍生制度三大類33 個(gè)制度。在《反舞弊管理制度》中，明確指出了員工廉潔自律8 條行為要求，并要求每一位萬(wàn)華員工入職后簽署廉潔自律承諾書(shū)；在《利益沖突管理制度》中，每位員工均需進(jìn)行利益沖突申報(bào)；同時(shí)也有完善的《舉報(bào)管理制度》、《招標(biāo)管理制度》等各項(xiàng)規(guī)定，鼓勵(lì)各級(jí)員工及利益相關(guān)者監(jiān)督公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的違法、違紀(jì)及其他有損公司利益的行為。
（二）創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，為客戶提供“好產(chǎn)品、好服務(wù)”
萬(wàn)華化學(xué)把提供“好產(chǎn)品、好服務(wù)”作為對(duì)客戶的莊嚴(yán)承諾，“好產(chǎn)品”是指高質(zhì)量、低成本、綠色、穩(wěn)定的極致產(chǎn)品；“好服務(wù)”是指超越客戶期望的至臻服務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，萬(wàn)華化學(xué)始終把技術(shù)創(chuàng)新作為第一核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培育，建立了從基礎(chǔ)研究到產(chǎn)品應(yīng)用研發(fā)于一體的技術(shù)創(chuàng)新體系，并秉承“敢想敢干、鍥而不舍、沒(méi)有不可能的事情”的創(chuàng)新理念，開(kāi)發(fā)出一大批世界一流、全球領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品，共有全球首創(chuàng)技術(shù)11項(xiàng)，打破關(guān)鍵技術(shù)31項(xiàng)，6200多項(xiàng)高質(zhì)量發(fā)明專利。
同時(shí)，萬(wàn)華化學(xué)在秉承ISO9001質(zhì)量管理體系、卓越績(jī)效基本理念、PDCA持續(xù)改進(jìn)思想、全面質(zhì)量管理理念、過(guò)程管理理念等思想理念的基礎(chǔ)上，全面總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐，凝練形成了“自主創(chuàng)新+數(shù)智賦能雙驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量管理模式”：以自主創(chuàng)新和數(shù)智賦能為主要驅(qū)動(dòng)力，貫通卓越營(yíng)銷、創(chuàng)新研發(fā)、戰(zhàn)略采購(gòu)、智能制造、智慧交付全生命周期，通過(guò)數(shù)字化、信息化、智能化技術(shù)和管理工具的吸收整合，打造全方位涵蓋、全過(guò)程管控、全生態(tài)圈高效協(xié)作的國(guó)際一流智造工廠，為客戶“制造好產(chǎn)品，提供好服務(wù)，成為客戶首選”。憑借管理模式的不斷創(chuàng)新，萬(wàn)華化學(xué)榮獲得2023年“中國(guó)質(zhì)量大獎(jiǎng)”，產(chǎn)品也實(shí)現(xiàn)了從最初的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)到今天的質(zhì)量全球領(lǐng)先的飛躍，以卓越的質(zhì)量和服務(wù)享譽(yù)全球。
（三）做負(fù)責(zé)任的上市公司，贏得利益相關(guān)者高度信任，獲得良好的市場(chǎng)信譽(yù)
萬(wàn)華化學(xué)從2001上市以來(lái)，一直堅(jiān)持給股東豐厚回報(bào)的原則，尤其是現(xiàn)金分紅方面。自2001年上市以來(lái)，至今累計(jì)分紅25次，累計(jì)分紅金額為 479.48億元，是融資總金額的15.7倍；股本由1.2億股擴(kuò)至現(xiàn)在的33億股，翻了將近30倍。
同時(shí)公司還建立了健全、有效、可行的信息披露事務(wù)管理制度和嚴(yán)格的規(guī)定及操作流程，不僅在資本市場(chǎng)樹(shù)立良好的信用，還在銀行間市場(chǎng)也擁有非常良好的信用等級(jí)。萬(wàn)華化學(xué)在國(guó)內(nèi)的金融市場(chǎng)的長(zhǎng)期信用評(píng)級(jí)多年來(lái)一直保持在“AAA”，國(guó)家稅務(wù)總局評(píng)級(jí)為“A”，公司信貸融資獲得良好的融資渠道，并能獲得較低的融資成本。
2014年，萬(wàn)華化學(xué)首次委托穆迪、標(biāo)普、惠譽(yù)給予公司國(guó)際信用評(píng)級(jí)，并獲得三家評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)給予的BBB-投資級(jí)評(píng)級(jí)。2024年公司獲得惠譽(yù)評(píng)級(jí)BBB+，穩(wěn)定的國(guó)際信用水平得到境外投資者、客戶、供應(yīng)商的認(rèn)可，增強(qiáng)了公司與境外合作者的商務(wù)談判能力。
（四）堅(jiān)持綠色低碳發(fā)展，作負(fù)責(zé)任的行業(yè)領(lǐng)袖，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值
2006 年2月24日，時(shí)任浙江省省委書(shū)記習(xí)近平視察萬(wàn)華寧波工廠，對(duì)萬(wàn)華寧波一期項(xiàng)目給予高度評(píng)價(jià)，作出了“要不斷創(chuàng)新，一定要搞好環(huán)保” 的重要指示。為落實(shí)這一指示，2006年3月萬(wàn)華正式提出了“零排放”的目標(biāo)，并由此建立了具有萬(wàn)華特色的責(zé)任關(guān)懷管理體系。其中借鑒了杜邦在現(xiàn)場(chǎng)安全、GE 在環(huán)境管理、BP在道路安全以及“責(zé)任關(guān)懷”國(guó)際準(zhǔn)則等內(nèi)容，從最初的只有5個(gè)核心要素，逐步發(fā)展到目前的15個(gè)核心要素、78 個(gè)子要素，以安全文化與領(lǐng)導(dǎo)力為基石，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，通過(guò)事前預(yù)防與事后管理為基礎(chǔ)的七大通用流程，全方位管控職業(yè)健康、職業(yè)安全、過(guò)程安全、儲(chǔ)運(yùn)安全、環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)品監(jiān)管六大HSE 核心風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn) “零傷害、零事故、零排放，建設(shè)綠色生態(tài)現(xiàn)代化工企業(yè)”的目標(biāo)。
萬(wàn)華化學(xué)自2009年發(fā)布年度責(zé)任關(guān)懷報(bào)告，并于2017年開(kāi)始發(fā)布依據(jù)GRI標(biāo)準(zhǔn)編制的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，2023年公司首次發(fā)布環(huán)境、社會(huì)及治理（ESG）報(bào)告，莊嚴(yán)宣告萬(wàn)華化學(xué)將于2030年實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰，力爭(zhēng)2048年實(shí)現(xiàn)碳中和，展現(xiàn)了萬(wàn)華綠色低碳發(fā)展的堅(jiān)定決心。公司圍繞電力零碳化、能源低碳化、創(chuàng)新減碳化三方面，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、能源轉(zhuǎn)型、上下游合作，組織開(kāi)展了一系列創(chuàng)新活動(dòng)，如海上風(fēng)電、太陽(yáng)能、核電等能源電力項(xiàng)目、河海能源工業(yè)余廢熱清潔供暖等裝置內(nèi)節(jié)能技術(shù)、裝置間能量集成和園區(qū)節(jié)能優(yōu)化項(xiàng)目、外貿(mào)托卡“公轉(zhuǎn)水”項(xiàng)目等，與產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)共同合作，持續(xù)推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈低碳發(fā)展，為全社會(huì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)萬(wàn)華力量。
三、實(shí)施效果
（一）優(yōu)良的誠(chéng)信文化帶來(lái)卓越的業(yè)績(jī)
隨著誠(chéng)信文化體系內(nèi)容的不斷豐富和完善，萬(wàn)華化學(xué)在技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)管理等各方面持續(xù)改進(jìn)和進(jìn)步，全球化運(yùn)營(yíng)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷增強(qiáng)，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。2023年公司銷售收入達(dá)到1754億元，同比增長(zhǎng)6%；其中海外收入占到了近50%；自2018年以來(lái)，公司凈利潤(rùn)連續(xù)七年突破百億元，顯示出其強(qiáng)大的盈利能力和穩(wěn)定性。
（二）推動(dòng)萬(wàn)華化學(xué)向“世界一流企業(yè)”的目標(biāo)發(fā)展邁進(jìn)
誠(chéng)信文化將氛圍營(yíng)造與制度政策以及行動(dòng)落實(shí)有機(jī)結(jié)合，在萬(wàn)華化學(xué)內(nèi)部形成聯(lián)動(dòng)，潛移默化中發(fā)揮了凝聚員工人心的作用。公司所倡導(dǎo)的勇于創(chuàng)新、拼搏奉獻(xiàn)等理念以及所承諾的良好福利薪酬等政策，不斷激發(fā)各級(jí)管理者和員工的創(chuàng)新活力，為公司提供了源源不絕的內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力，企業(yè)的綜合素質(zhì)持續(xù)提升：研發(fā)創(chuàng)新不斷取得突破，生產(chǎn)成本控制和裝置效率位于全球領(lǐng)先， 誠(chéng)信至臻的服務(wù)為在全球建立起良好的公司形象，連續(xù)20多年在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率排名第一，產(chǎn)品和服務(wù)延伸至全球110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；品牌價(jià)值和影響力不斷提升，從2018起萬(wàn)華化學(xué)連續(xù)入選美國(guó)C&EN（《化學(xué)與工程新聞》）全球化工50強(qiáng)；從2019年起，連續(xù)入選美國(guó)《化學(xué)周刊》全球化工公司30億美元俱樂(lè)部。品牌影響力的增加有力助推了公司多元化發(fā)展和全球擴(kuò)張。
（三）為化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的商業(yè)氛圍
社會(huì)上對(duì)化工產(chǎn)業(yè)一直存在著“談化色變”的現(xiàn)象，主要是因?yàn)楣妼?duì)化工行業(yè)的了解不足以及存在部分誤解和偏見(jiàn)。作為一家誠(chéng)信負(fù)責(zé)任的化工企業(yè)，萬(wàn)華在行業(yè)內(nèi)率先提出了“化學(xué)，讓生活更美好“的企業(yè)使命，提出建設(shè)”三不見(jiàn)“工廠（看不見(jiàn)跑冒滴漏，聽(tīng)不見(jiàn)異常噪音，聞不見(jiàn)異常氣味），主動(dòng)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)工廠的周圍社區(qū)居民到廠參觀，開(kāi)展“博士講堂”、“神奇實(shí)驗(yàn)室”、“創(chuàng)新開(kāi)放日”等公益科普活動(dòng)，向公眾宣傳化學(xué)產(chǎn)品知識(shí)，介紹新材料的應(yīng)用，用科學(xué)知識(shí)糾正公眾的誤解和偏見(jiàn)，用產(chǎn)業(yè)進(jìn)步贏得公眾的理解和依賴，獲得了良好的社會(huì)反饋，為企業(yè)自身乃至國(guó)內(nèi)整個(gè)化工產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
主辦單位：煙臺(tái)市企業(yè)聯(lián)合會(huì) 煙臺(tái)市工業(yè)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)
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